公立医院绩效管理体系研究

—— 以长沙市中心医院为例

作者: 专业:公共管理 导师:陈英武 年度:2013 学位:硕士  院校: 国防科学技术大学

关键词
公立医院 绩效管理 应用研究

        随着我国医疗改革的全面推进,配套文件的陆续出台,医疗改革核心目标日益明确。医院是卫生行业的主体,公立医院又是医疗服务体系的绝对主力,公立医疗改革成为近期大众关注的焦点。要如何解决公立医院战略目标模糊、逐利性明显、激励机制匮乏的问题,如何适应新医改的趋势,迅速转变经营管理理念,是目前所面临的最大挑战。绩效管理是近年来兴起的管理理念,其核心思想是将战略目标、指标体系、考核体系、应用体系有机统一,同时帮助组织机构不断改进管理,提升竞争力,使之更好更快地实现战略规划。本文在绩效管理理论的基础上提出“三层四面绩效管理模型”,该模型以管理“角色”分层,以绩效“任务”分面,从两个视角出发建模。三层分别为管理角色中的决策、管理、执行,三个层级构成垂直管理的金子塔结构;四面分别是绩效管理的四大任务即战略分解、指标体制建设、考核反馈以及结果应用,以指标体系为基础的四面符合PDCA管理理论。依据上述管理模型,建立起一套适用于公立医院的绩效管理体系,并以长沙市中心医院为对象进行应用研究。结果表明该绩效管理体系,对于公立医院质量提升、运行的优化、战略目标的传递有着至关重要的作用。
        

公立医院绩效管理体系研究

摘要8-9
ABSTRACT9
第一章 绪论10-17
    1.1 研究背景与意义10-11
    1.2 文献综述11-15
        1.2.1 国外研究现状11-13
        1.2.2 国内研究现状13-15
    1.3 研究内容与创新点15-17
        1.3.1 研究内容15
        1.3.2 主要创新点15-17
第二章 绩效管理相关理论基础17-23
    2.1 绩效管理17
    2.2 医院绩效管理17
    2.3 相关管理方法17-23
        2.3.1 目标管理法17-19
        2.3.2 360度考核19
        2.3.3 关键业绩指标法19-20
        2.3.4 关键事件法20
        2.3.5 平衡计分卡基本理论20-21
        2.3.6 理想解法21
        2.3.7 PDCA循环21-23
第三章 长沙市公立医院绩效管理的现状及问题23-28
    3.1 长沙市卫生资源基本情况介绍23-24
    3.2 长沙市公立医院绩效管理面临的机遇24-26
    3.3 长沙市公立医院绩效管理建设面临的问题26-28
第四章 公立医院绩效管理系统体系建设28-38
    4.1 体系建设的原则28-29
    4.2 绩效管理模型构架29-38
        4.2.1 层级关系分析29-31
        4.2.2 战略目标分解31-32
        4.2.3 建立指标体系32-34
        4.2.4 建全考核体系34-36
        4.2.5 结果应用体系36-38
第五章 应用研究—长沙市中心医院绩效管理实践38-57
    5.1 长沙市中心医院绩效管理战略规划38-39
    5.2 长沙市中心医院绩效管理指标体系39-45
        5.2.1 医疗质量40-41
        5.2.2 护理质量41
        5.2.3 科室管理41-43
        5.2.4 科室运营43-45
    5.3 长沙市中心医院绩效管理考核体系45-48
        5.3.2 考核组织45-46
        5.3.3 考核内容46-48
    5.4 长沙市中心医院绩效管理结果应用体系48-49
    5.5 长沙市中心医院绩效管理体系效果49-54
    5.6 公立医院绩效管理系统建设保障措施54-57
        5.6.1 政府配套政策的支持54-55
        5.6.2 行业传承与社会认同55-57
结束语57-58
致谢58-59
参考文献59-62
作者在学期间取得的学术成果62


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