冰雪旅游游客满意度感知及提升策略研究——以哈尔滨市冰雪旅游为例

本文刊于: 《干旱区资源与环境》 2018年第04期

关键词:
冰雪旅游;满意度评价;因子分析;模糊综合评价;IPA分析

Keywords
ice-snow tourism;satisfaction evaluation;factor analysis;comprehensive fuzzy analysis process;IPA analysis
冰雪旅游游客满意度感知及提升策略研究——以哈尔滨市冰雪旅游为例
摘要
     以哈尔滨冰雪旅游为例,利用774名冰雪旅游游客调查数据,通过因子分析法识别提取影响冰雪旅游游客满意度的6个主因子。并采用模糊综合评价法对各主因子及总体进行满意度评价,结果显示:游客整体满意度水平一般,冰雪旅游资源因子评价最高,门票价格因子评价最低。同时结合IPA分析法,分析得出基于游客满意度视角的哈尔滨冰雪旅游的优势区、维持区、机会区和改进区。以期为提升哈尔滨冰雪旅游游客满意度,促进哈尔滨冰雪旅游可持续发展提供政策建议。


本文地址:www.fabiao.net/content-34-66703-1.html

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