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职场员工情绪智力与工作绩效的关系研究

Research on the Relationship Between Emotional Intelligence and Work Performance of the Employees

作者: 专业:应用心理学 导师:孔德生 年度:2010 学位:硕士  院校: 哈尔滨工程大学

Keywords

Employees, Emotional intelligence, Work performance, Relations, Study revealed

        本文在比较、分析已有研究成果基础上,以“情绪”为核心,从对象、操作、内容三个维度,将情绪智力定义为:情绪智力是一种对自我良好情绪和不良情绪的觉知、表达与调节和对他人良好情绪及不良情绪的觉知、体验与调节的智力。从定义出发,编制了新的情绪智力问卷。以职场员工为被试发放预试问卷和正式问卷,运用探索性因素分析和验证性因素分析,结果发现,职场员工情绪智力结构包括五个因素,分别是对自我情绪的觉知与表达,对自我良好情绪的管理,对自我不良情绪的控制,对他人情绪的觉知与体验,对他人情绪的调节。以上情绪智力五个维度可以进一步归纳为本文所界定情绪智力概念的三个方面,即对象:自己和他人;操作:觉知、体验、表达与调节;内容:不良情绪和良好情绪。在因素探讨基础上,对编制的问卷进行了信效度的检验,发现具有良好的信效度。运用本研究所修订的情绪智力问卷和中科院王雁飞的工作绩效问卷,对职场员工的情绪智力与工作绩效关系进行了研究,共发放问卷480份,回收有效问卷385份,并运用结构方程等技术对本研究所提出的关系研究假设进行实证检验,得到以下结论:1、情绪智力与工作绩效各维度间均存在显著正相关;2、情绪智力五个维度对工作绩效四个维度的相关程度不同;情绪智力的F3(对自我不良情绪的控制)对工作绩效最重要,影响程度最大。最后,在归纳研究结论的基础上,结合组织和人力管理培训实践,得出关系研究启示,提出了员工情绪智力培训的可行性方案建议。其中着重强调了情绪智力的F3(对自我不良情绪的控制)的培训建议,对现代人力资源管理,有一定的理论价值和实践意义。
    This paper defines Emotional intelligence as a kind of emotional state of self and others to aware, experience, and adjust the intelligence. The definition take "Emotional" as the core,based on the comparison and analysis of the existing research results.It is divided into three dimensions,they are object,content and operation.It explores a new emotional intelligence questionnaire through revising previous emotional intelligence questionnaires from the definition.In order to explore Chinese culture background factors of emotional intelligence in work place,the first thing is to release the encore questionnaire and the formal questionnaire to the workplace employees.The second one is to use exploratory and confirmatory factor analysis to examine the encore questionnaire and the formal questionnaire. The Result is that there are five factors included in workplace employees’emotional intelligence structure.They are the awareness and expression of their own emotions, control their own bad mood, manage their own good mood,the awareness and experience the mood of others, adjust the mood of others.The above five dimensions of emotional intelligence can be further for the definition of the concept of emotional intelligence from three aspects.Object:oneself and others;Operation:awareness,expression, experience, adjust;Content: good mood and bad mood. Then we inspect the reliability and validity of the questionnaire based on the discussion of factors.The result shows that this questionnaire has good reliability and validity.We study the relationship between Emotional intelligence and work performance of workplace employees by using the Emotional intelligence questionnaire and Wang yanfei’s Job performance questionnaire.We released 480 pieces, recycled valid questionnaires 385 pieces. Using structural equation methods to inspect relations research hypotheses. Conclusions are as follows:1、There are significant positive correlations among dimensions of emotional intelligence and job performance;2、There are different related degrees among dimensions of emotional intelligence and job performance;F3(controling one’s own bad mood) is the most important factor to the job performance of workplace employees.Finally, this paper draws some enlightenments through combining organization and human management training practice on the basis of research results.Then it puts forward some feasibility of emotional intelligence training employees proposals. It emphasizes on the training of controlling one’s own bad mood of emotional intelligence.
        

职场员工情绪智力与工作绩效的关系研究

摘要5-6
Abstract6-7
第1章 绪论11-14
    1.1 选题的背景11-12
    1.2 选题的目的12
    1.3 选题的意义12-14
第2章 本课题国内外研究综述14-31
    2.1 情绪智力概念的研究综述14-21
        2.1.1 国外情绪智力概念的提出及流派研究综述14-20
        2.1.2 国内情绪智力研究综述20-21
    2.2 情绪智力的测量研究综述21-25
        2.2.1 国外情绪智力的测量研究综述21-23
        2.2.2 国内情绪智力的测量研究综述23-25
    2.3 工作绩效研究综述25-26
        2.3.1 工作绩效的概念25
        2.3.2 工作绩效的分类25-26
        2.3.3 工作绩效的测量26
    2.4 情绪智力与工作绩效关系的研究综述26-28
        2.4.1 国外情绪智力与工作绩效关系的研究综述26-27
        2.4.2 国内情绪智力与工作绩效关系的研究综述27-28
    2.5 本文对情绪智力与工作绩效的研究界定28-31
        2.5.1 本文对情绪智力的界定28-30
        2.5.2 本文对工作绩效的界定30-31
第3章 情绪智力问卷的编制31-53
    3.1 本章研究目的31
    3.2 预试问卷的形成31-36
        3.2.1 预试问卷的形成的理论依据32-34
        3.2.2 预试问卷形成的题项来源与题项数目34-35
        3.2.3 预试问卷形成的计分方式35-36
    3.3 预试问卷的被试、施测与结果分析36-41
        3.3.1 预试问卷的被试36-37
        3.3.2 预试问卷的施测与结果分析37-40
        3.3.3 预试问卷分析小结40-41
    3.4 正式问卷的施测与结果分析41-48
        3.4.1 正式问卷的被试41-42
        3.4.2 正式问卷信度检验42-43
        3.4.3 正式问卷效度检验43-48
    3.5 情绪智力问卷与人口统计学变量及工作类型的相关研究48-53
第4章 情绪智力与工作绩效的关系研究及其启示53-75
    4.1 引言53-54
    4.2 工作绩效量表的信度、效度检验54-56
        4.2.1 工作绩效量表的信度检验54
        4.2.2 工作绩效量表的结构效度检验与因子分析54-56
    4.3 情绪智力与工作绩效各具体维度间的相关研究56-63
        4.3.1 研究假设56-57
        4.3.2 结构方程模型验证假设57-62
        4.3.3 验证假设与结果分析62-63
        4.3.4 情绪智力与工作绩效各维度间相关研究小结63
    4.4 情绪智力与工作绩效关系研究启示63-75
        4.4.1 情绪智力不良情绪控制维度的培训建议63-72
        4.4.2 情绪智力其他四个维度培训建议72-73
        4.4.3 其他研究启示73-75
第5章 研究讨论与研究不足及展望75-78
    5.1 研究讨论75-76
    5.2 研究不足76-77
    5.3 研究展望77-78
结论78-81
参考文献81-86
攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果86-87
致谢87-88
附录88-90
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